Je bestelling herroepen of annuleren
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen (de wettelijke bedenktijd). Je kunt dit op twee manieren doen.
1. Snelste manier: via je account
Log in, ga naar je bestelling en klik op “Retour of annulering aanvragen”. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail. Bestelling nog niet verzonden? Dan kun je annuleren. Al ontvangen? Dan vraag je een retour/herroeping aan.
2. Of vul het formulier in (geen account nodig)
Vul hieronder je gegevens in. Wij ontvangen je herroeping en bevestigen de ontvangst per e-mail.
Liever zelf mailen? Stuur je herroeping naar info@lavinta.nl. Je mag daarvoor ook het wettelijke modelformulier gebruiken (naam, bestelnummer, besteldatum en datum van het verzoek).
Goed om te weten
De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag dat je (of een door jou aangewezen persoon) het product ontvangt. Heb je meerdere producten in één bestelling die apart geleverd worden, dan geldt de termijn vanaf het laatst ontvangen product. Na je herroeping ontvang je het betaalde bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. Bekijk ook ons retourbeleid voor meer informatie over het terugsturen van producten.